Acceso ciudadano multicanal
El objetivo de la Ventanilla Única es que todos los trámites y servicios se encuentren en un solo lugar, para que los ciudadanos puedan acceder a la información, servicios y datos. Además de estandarizar procedimientos y normatividad de trámites y servicios. Desde la ventanilla única se pueden iniciar los trámites en línea hasta su conclusión si el trámite así lo permite.
- Genera certidumbre jurídica a los ciudadanos y empresarios.
- Consolidación de un solo sistema que permite una eficiente gestión centralizada.
- Transparenta los trámites y servicios gubernamentales al contar en un solo portal con la información completa de los trámites y desde ahí se pueden presentar en línea.
- Automatiza trámites y servicios de una manera gráfica, amigable, rápida y sencilla.
- Facilita el acceso ciudadano a servicios desde diferentes canales: dispositivos móviles, kioscos y web.
Modelo nacional de ventanilla única
Beneficios
Agilidad
Los trámites digitales son un 74% más rápidos
Certidumbre
Se genera certidumbre jurídica y de procedimientos en los trámites.
Interoperabilidad
Interoperabilidad, firma digital, notificaciones electrónicas, pagos electrónicos.
Simplificación
Eliminación de trámites innecesarios y simplificación de los existentes
Implementación ágil
Implementación “ágil” para adaptación iterativa del diseño
Aceptación
Se orienta al gobierno hacia el ciudadano, lo cual eleva la aceptación ciudadana.
Disminuye la corrupción
La corrupción baja del 29% al 1%.
Ahorro
Los trámites digitales son un 95% más baratos de prestar para el gobierno.
Mejora la experiencia del ciudadano
Plataformas intuitivas que mejoran la experiencia del usuario.
Gestor de trámites
Modelador de procesos
Asignación de tareas
Diseñador de formularios
Dashboard informativo
