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Acceso ciudadano multicanal
El objetivo de la Ventanilla Única es que todos los trámites y servicios se encuentren en un solo lugar, para que los ciudadanos puedan acceder a la información, servicios y datos. Además de estandarizar procedimientos y normatividad de trámites y servicios. Desde la ventanilla única se pueden iniciar los trámites en línea hasta su conclusión si el trámite así lo permite.
- Genera certidumbre jurídica a los ciudadanos y empresarios.
- Consolidación de un solo sistema que permite una eficiente gestión centralizada.
- Transparenta los trámites y servicios gubernamentales al contar en un solo portal con la información completa de los trámites y desde ahí se pueden presentar en línea.
- Automatiza trámites y servicios de una manera gráfica, amigable, rápida y sencilla.
- Facilita el acceso ciudadano a servicios desde diferentes canales: dispositivos móviles, kioscos y web.
Modelo nacional de ventanilla única
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Beneficios
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Agilidad
Los trámites digitales son un 74% más rápidos
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Certidumbre
Se genera certidumbre jurídica y de procedimientos en los trámites.
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Interoperabilidad
Interoperabilidad, firma digital, notificaciones electrónicas, pagos electrónicos.
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Simplificación
Eliminación de trámites innecesarios y simplificación de los existentes
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Implementación ágil
Implementación “ágil” para adaptación iterativa del diseño
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Aceptación
Se orienta al gobierno hacia el ciudadano, lo cual eleva la aceptación ciudadana.
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Disminuye la corrupción
La corrupción baja del 29% al 1%.
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Ahorro
Los trámites digitales son un 95% más baratos de prestar para el gobierno.
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Mejora la experiencia del ciudadano
Plataformas intuitivas que mejoran la experiencia del usuario.